Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) оператора платформы reluks заключить договор на условиях, изложенных ниже.

Оператор: Самозанятый (плательщик НПД), Житникова Ирина Александровна, ИНН 523802016208. Контакты и реквизиты: https://reluks.pro/legal/contacts.

Регистрация, размещение объявления, оформление заказа или оплата означают акцепт оферты.

2. Предмет

Оператор предоставляет доступ к онлайн-платформе для публикации объявлений о реальных товарах (дизайнерская одежда, обувь, аксессуары и связанные категории), поиска товаров с указанными ценами и описаниями, безопасной оплаты, экспертизы подлинности (где применимо) и организации доставки.

Оператор не является стороной договора купли-продажи между покупателем и продавцом, за исключением случаев, прямо указанных в правилах сервиса.

3. Товары, цены и описание

На витрине размещаются актуальные объявления с фотографиями, описанием состояния, размером (если применимо) и ценой в рублях. Покупатель видит итоговую стоимость до оплаты.

Продавец обязан указывать достоверные сведения о товаре. Запрещены подделки и вводящее в заблуждение описание.

4. Доставка и получение

Доставка физических товаров осуществляется по территории Российской Федерации. Порядок, сроки и стоимость доставки описаны на странице https://reluks.pro/delivery и могут уточняться в карточке сделки.

Цифровые товары как основной ассортимент платформы не предлагаются; результат услуги экспертизы/консьержа фиксируется в статусах заказа и переписке поддержки.

5. Комиссия и расчёты

Комиссия платформы указывается в карточке объявления и/или на этапе публикации. По умолчанию действует единая ставка, опубликованная на сайте.

Оплата покупателя удерживается на защищённом счёте (эскроу) до подтверждения условий сделки. Выплата продавцу производится после успешного завершения сделки в сроки, указанные в правилах.

6. Возврат, качество и ответственность продавца

Возврат товара покупателем не предусмотрен, за исключением случаев, прямо установленных законодательством Российской Федерации.

Ответственность за качество товара, соответствие описания, комплектность и заявленные характеристики лежит на продавце.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам (включая состояние, комплект, размер, подлинность или иные сведения в объявлении), продавец обязан возместить все расходы на логистику этого товара и все связанные с ним затраты.

Претензии направляются через поддержку или карточку сделки. Подробнее — в разделе «Правила продажи и возврата».

7. Изменение условий

Оператор вправе обновлять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если иное не указано отдельно.